Conditions Générales de Vente

Article 1 – Préambule

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s'appliquent à toute commande passée sur le site www.olona-market.com par des consommateurs ou professionnels, pour l'achat de produits alimentaires, cosmétiques et artisanaux proposés à la vente par la plateforme Olona Market.

Article 2 – Nature des produits et fonctionnement

Olona Market est une place de marché digitale BtoC mettant en relation des producteurs malgaches et des acheteurs situés en France et en Europe.

Les produits sont sélectionnés, importés et distribués par Olona Market. Le site agit à la fois en qualité de revendeur et, pour certains cas, de mandataire des producteurs.

Article 3 – Disponibilité des produits

Les offres sont valables tant qu'elles sont visibles sur le site, dans la limite des stocks disponibles. En cas d'indisponibilité, Olona Market s'engage à en informer le client dans les meilleurs délais.

Article 4 – Prix

• Les prix affichés sont exprimés en euros toutes taxes comprises (TTC).
• Les frais de livraison sont calculés au moment de la commande selon le poids, le pays et le transporteur sélectionné.

Article 5 – Commande

La commande est considérée comme valide après acceptation du paiement.

Un email de confirmation est adressé au client. Olona Market se réserve le droit de refuser une commande en cas de litige antérieur non résolu, adresse incomplète ou anomalie manifeste.

Article 6 – Conditions de paiement

Article 7 – Livraison

Les modalités sont définies dans la Politique de Livraison accessible sur le site.

Le client est tenu de vérifier les produits à réception et d'émettre toute réserve nécessaire sur le bordereau du transporteur.

Article 8 – Droit de rétractation

Conformément à l'article L.221‑18 du Code de la consommation, le client dispose d'un délai de 14 jours pour se rétracter, sauf exceptions légales.

La procédure de rétractation est décrite dans la Politique de retour.

Article 9 – Remboursement

En cas de retour validé, le remboursement est effectué sous 14 jours ouvrés, via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés, sauf en cas d'erreur ou de non-conformité.

Pour plus de détails, consultez notre Politique de remboursement.

Article 10 – Responsabilité

Olona Market ne peut être tenu responsable des dommages indirects, perte d'exploitation, perte de profit ou tout autre préjudice subi par le client.

Article 11 – Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site (textes, visuels, logos, base de données) sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle.

Article 12 – Données personnelles

Les données personnelles collectées sont nécessaires au traitement des commandes et à la gestion de la relation client.

Elles sont traitées conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

Article 13 – Force majeure

Olona Market ne saurait être tenu responsable de l'inexécution de ses obligations en cas de force majeure (grève, catastrophe, crise sanitaire, etc.).

Article 14 – Modification des CGV

Olona Market se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes CGV. Les nouvelles conditions seront applicables dès leur publication sur le site.

Article 15 – Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée. À défaut, les tribunaux compétents de Nice seront seuls compétents.