Politique de Livraison

Olona Market

Version – Juillet 2025
Sommaire

Zones de livraison

Olona Market assure la livraison de ses produits en France métropolitaine et dans certains pays de l'Union Européenne.

Toute commande hors de ces zones doit faire l'objet d'une demande préalable via partenaires@olona-market.com

Modes de livraison

Le Client peut choisir entre plusieurs modes de livraison proposés lors de la commande, notamment :

  • Livraison à domicile
  • Livraison en Point Relais (sous réserve de disponibilité du service)
Important : Le choix du mode de livraison est effectué au moment de la validation de la commande. Olona Market se réserve le droit de modifier temporairement les modes disponibles selon les contraintes logistiques.

Délais de livraison

Les délais de livraison sont indicatifs et généralement compris entre :

France

3 à 7 jours ouvrés

Union Européenne

5 à 10 jours ouvrés

Ils peuvent varier selon :

  • • La zone géographique
  • • Les conditions météorologiques
  • • Le volume de commande
  • • Les contraintes douanières
Le Client est invité à suivre l'expédition grâce au lien de suivi fourni par email.

Suivi de commande

Un email de confirmation d'expédition contenant un lien de suivi est envoyé dès l'envoi du colis.

Note : Certains points relais peuvent occasionnellement modifier leurs horaires ou être fermés temporairement. Le Client est invité à consulter les horaires du point relais sélectionné avant validation.

Frais de livraison et frais supplémentaires

Les frais de livraison sont calculés automatiquement au moment de la commande.

Frais complémentaires : Des frais de traitement complémentaires (incluant le cas échéant des frais de dédouanement ou de manutention) peuvent s'appliquer pour les commandes supérieures à 178 € TTC, selon la destination et la législation en vigueur.

Réception des produits

Le Client est tenu de vérifier l'état du colis à la livraison. En cas d'anomalie visible (colis endommagé, ouvert, produits manquants ou incorrects), il doit :

  • Formuler des réserves précises sur le bon de livraison
  • En informer Olona Market par email
Délais de réclamation :
  • 45 jours pour toute anomalie logistique
  • 90 jours pour toute autre réclamation liée aux produits

Cas de force majeure

En cas d'événement exceptionnel (grève, crise sanitaire, catastrophe naturelle), Olona Market ne pourra être tenu responsable des retards éventuels liés au transport ou à la logistique.

Ces situations exceptionnelles peuvent impacter les délais de livraison sans que la responsabilité d'Olona Market puisse être engagée.

Dernière mise à jour : Juillet 2025

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